Min institution

I Min institution bliver AudioMove-konceptet brugt til empatisk brugerdrevet produktudvikling hos KMD.
Fire personas er udviklet med udganspunkt i hverdagen for ledere, pædagoger, forældre og børn i SFO’er. Disse oplever dramaet og svarer på spørgsmål undervejs, og svarene bruges efterfølgende af KMD til at udvikle bedre it-systemer til domænet.

At udvikle IT-systemer til varme hænder

KMD stod overfor en ny udfordring; at udvikle et it-system, der skulle passe ind i SFOers dagligdag. At udvikle it-systemer til såkaldte varme hænder, mennesker placeret decentralt i kommunerne, er ikke KMDs spidskompetence. Derfor fik de hjælp til at lære deres nye slutbrugere at kende på en ny og empatisk måde via AudioMove.

AudioMove gav KMD mulighed for at få et unikt indblik i slutbrugerens hverdag og få værdifuld information om slutbrugerens behov og ønsker til det endelige produkt. Fordi slutbrugerens ønsker og behov blev en del af udviklingsprocessen på et tidligt stadie, var resultatet en mere effektiv udviklingsproces og et produkt, som i høj grad lever op til slutbrugerens forventninger.

Til projeketet med KMD skabte Teater Katapult et lydrama, baseret på research af slutbrugerens følelser, der udspiller sig i en SFO. Det er derigennem, at systemudvikleren får et unikt indblik i slutbrugerens hverdag og det hele menneskes følelser. Dramaet foregår på en helt almindelig dag i en helt almindelig SFO, og kan opleves gennem fire forskellige personers øjne: en SFO-leder, en pædagog, en forælder og et barn.

Et subjektivt add-on

AudioMovefungerer således som et subjektivt add-on til de objektive data om slutbrugeren, KMD allerede er i besiddelse af. I dramaet præsenteres systemudvikleren for forskellige kommunikative problemstillinger, der kan opstå i løbet af dagen i en SFO. Gennem forløbet skal man både lytte og bevæge sig rundt i SFO’en, som handlingen skrider frem. Det er ligeledes muligt at opleve modpartens tanker i en konfliktsituation for at understrege, at en situation kan opleves forskelligt. Når systemudvikleren har gennemgået dramaet, har han fået en langt mere empatisk forståelse og viden, der kan udnyttes i det videre udviklingsforløb. 


AudioMove af Line Mørkeby
"I KMD er vi hele tiden meget opmærksomme på at tænke nyt og udvikle løsninger, som brugerne bliver glade for. Med AudioMove-projektet så vi en mulighed for at parre målet om hele tiden at lave bedre systemer med en forventning om også at effektivisere udviklingsprocessen."
- Peder Sylvestersen, Udviklingschef

Af og med

Produceret af Teater Katapult, Alexandra Instituttet, KMD og Go’Proces: Læring med hjerne, hjerte og humor // Støttet af CKO - center for Kultur- og Oplevelsesøkonomi


Websitet er bygget i Ajour CMS